Prestiž 01 Chceme být vnímáni jako prestižní společnost. u spotřebitele u zákazníka u zaměstnanců u dodavatelů
Profesionalita 02 Každý ví, co má dělat a dělá to dobře. nastavení správných procesů a postupů jasná komunikace dodržování a kontrola procesů a postupů průběžné vzdělávání inovace ve všech oblastech a na všech úrovních chceme pružně reagovat na změny vnějšího prostředí, ale nevyužívat příležitosti za každou cenu
Lidé 04 Záleží nám na lidech, se kterými pracujeme. spotřebitelé ⇒ loajální a spokojení odběratelé ⇒ dlouhodobé, rovnoprávní partnerské vztahy na všech úrovních dodavatelé ⇒ budování dlouhodobých korektních vztahů zaměstnanci ⇒ spokojení, motivovaní státní správa ⇒ chceme být vnímáni jako důvěryhodná a spolehlivá firma